Technical Consultant Cybersecurity & Customer Success (m/f/d)

About

Cyber Insight entwickelt mit ZYLENTIX eine KI-gestützte Cybersecurity-Plattform für regulierte Unternehmen. Unsere Kunden nutzen ZYLENTIX, um produktbezogene Cybersecurity-Risiken besser zu verstehen, Schwachstellen effizienter zu bewerten und Security-Prozesse über komplexe Produkt- und Systemlandschaften hinweg zu strukturieren. Wir arbeiten mit Enterprise-Kunden aus anspruchsvollen Branchen wie MedTech, Healthcare und Industrie. Für die nächste Wachstumsphase suchen wir einen Technical Consultant, der technische Implementierung, Cybersecurity-Verständnis, Kundenkommunikation und strukturierte Projektarbeit verbindet.

Responsibilities

Als Technical Consultant Cybersecurity & Customer Success bist du die zentrale technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt-, Engineering- und Operations-Team. Du begleitest Enterprise-Kunden von der technischen Evaluation über Architektur- und Integrationskonzepte bis zur Implementierung, zum Go-Live und in den laufenden Betrieb. Du baust mit uns wiederholbare Onboarding-, Integrations- und Betriebsprozesse für ZYLENTIX auf.

• Begleite die technische Implementierung von ZYLENTIX bei Enterprise-Kunden.
• Stimme Infrastruktur-, Netzwerk-, Security- und Deployment-Anforderungen mit Kunden und internen Teams ab.
• Unterstütze Deployment-Konzepte für Private Cloud, Hybrid-Setups und kundenseitige Systemkomponenten.
• Führe technische Workshops mit IT-, Security-, Product-Security- und Architekturteams durch.
• Analysiere Kundenanforderungen, technische Use Cases und bestehende Security-Prozesse.
• Unterstütze Kunden beim Aufbau von Betriebsmodellen für kundenseitige Komponenten.
• Hilf dabei, komplexe Produkt- und Komponentenstrukturen in ZYLENTIX abzubilden.
• Unterstütze Human-in-the-Loop-Prozesse.
• Strukturiere Kundenfeedback, offene Punkte und Feature-Anforderungen und koordiniere die Umsetzung mit Produkt, Engineering, Operations und externen Partnern.
• Dokumentiere Architektur-, Betriebs-, Onboarding- und Integrationskonzepte.
• Begleite Kunden langfristig nach Go-Live und unterstütze den Ausbau der Nutzung von ZYLENTIX.

Requirements

• Erfahrung in IT-, OT-, Cybersecurity- oder Software-Implementierungsprojekten im Enterprise-Umfeld.
• Gutes Verständnis moderner IT-/OT-, Netzwerk-, Cloud- und Infrastrukturarchitekturen.
• Technisches Verständnis für Linux, Containerisierung, APIs, Authentifizierung und Softwareintegration.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, technischen Stakeholdern und internen Produkt- oder Engineering-Teams.
• Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu dokumentieren und in konkrete nächste Schritte zu übersetzen.
• Interesse an Cybersecurity, Product Security, Vulnerability Management oder Security Operations.
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Kundenprojekte aktiv voranzubringen.

Hilfreich, aber kein Muss:

• Erfahrung als Technical Consultant, Implementation Consultant, Solution Consultant, Professional Services Consultant oder Technical Customer Success Manager.
• Erfahrung mit Private-Cloud-, Hybrid- oder On-Premises-Deployments.
• Kenntnisse in Vulnerability Management, Asset Management, Security Operations oder Product Security.
• Erfahrung im Healthcare-, MedTech-, Industrie- oder regulierten Enterprise-Umfeld.
• Erfahrung mit OpenAPI, File-Storage, Exportformaten, Reporting oder Integrationen in Kundensysteme.
• Erfahrung mit Betriebsmodellen, Runbooks, Verantwortlichkeitsmatritzen oder technischer Betriebsdokumentation.