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H

Werkstudent:in Customer Support & Customer Care

Hunderunde🌍 CologneEstimated: $80,000 - $120,000
Marketing and Communication

✨ AI Insights & Summary

Hunderunde, a fast-growing D2C brand in plant-based dog nutrition, is looking for a motivated student to join their small, dynamic team in Cologne. This is an exceptional opportunity for a student to gain hands-on experience in e-commerce customer support, directly contributing to the company's mission of improving dog health and supporting Romanian street dog projects. The role offers significant flexibility, hybrid work options, and the chance to actively shape processes in a company with short decision-making paths.

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Auf einen Blick

  • Standort: Köln-Mülheim · Schanzenstraße 21, 51063 Köln
  • Arbeitsmodell: Hybrid · Office + Remote flexibel
  • Stunden: 10–15 Std./Woche · flexibel während der Vorlesungszeit
  • Start: Ab sofort oder nach Absprache

Wer wir sind

Hunderunde ist eine D2C-Marke für pflanzliche Hunde-Nahrungsergänzungsmittel und Futter. Unsere Mission: Hunden ein gesünderes Leben ermöglichen und gleichzeitig Straßenhundeprojekte in Rumänien unterstützen. Wir sind ein kleines, wachsendes Team mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und einer klaren Vision. Bei uns zählt nicht nur, was wir verkaufen, sondern vor allem, welchen Unterschied wir für Hunde und ihre Menschen machen.

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen).
  • Betreuung unserer Bestandskunden und Sparplan-Abonnenten.
  • Beantwortung und Moderation von Kundenfragen in Social-Media-Kommentaren.
  • Pflege und Kategorisierung von Tickets im Customer-Support-System.
  • Unterstützung bei Retouren, Reklamationen und allgemeinen Servicefällen.
  • Weitergabe von Kundenfeedback an Produktentwicklung und Marketing.

Deine Qualifikation: Das bringst du mit

  • Eingeschriebene:r Student:in an einer Hochschule oder Universität.
  • Sehr gutes schriftliches Deutsch und eine freundliche, empathische Ausdrucksweise.
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise – auch im Homeoffice.
  • Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Lösungen zu finden.
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationstools.
  • Interesse an Hunden, Tiergesundheit oder Ernährung ist ein Plus.

Deine Benefits: Was dich erwartet

  • Direkter Einblick in ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen.
  • Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.
  • Hybrides Arbeiten mit einem gemütlichen Büro in Köln-Mülheim und Homeoffice-Möglichkeit.
  • Kleines Team mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen.
  • Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung.
  • Kostenlose Hunderunde-Produkte für deinen Hund.

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Job Overview

Posted6/10/2026
CategoryMarketing & Sales
SourceArbeitnow

FAQ

Is this position remote?

The Werkstudent:in Customer Support & Customer Care role is a hybrid opportunity. The location specified is Cologne.

What is the salary?

The salary is not explicitly stated, but is competitive and based on experience.

How do I apply?

You can apply by clicking the "Apply for this role" button above to submit your application on the hiring website.

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