Customer Care Specialist (m/w/d)

Crewmeister - Junior Customer Care Specialist

About

Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über 14.000 Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.
Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle an einem Strang und unterstützen alle Mitarbeitenden bei der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Bewirb dich bei uns als Junior Customer Care Specialist und mache unsere Erfolgsgeschichte zu deiner eigenen.

Responsibilities

• Tauche tief in unser Produkt ein und finde für jeden der sehr unterschiedlichen Anwendungsfälle unserer Kunden die optimale Lösung
• Unsere Kunden sind dir für deinen Support per Telefon, E-Mail oder Chat sehr dankbar
• Als wichtigste Schnittstelle zwischen Kunde und Crewmeister qualifizierst du im Customer Service die Kundenanfragen zur weiteren Bearbeitung für die Weiterentwicklung unserer Lösung
• Du erkennst Upselling-Potential bei unseren Bestandskunden und stellst ihnen neue Produkte und Funktionen vor, die ihr Leben weiter erleichtern
• Erkenne kontinuierlich Verbesserungspotenzial in unseren Prozessen und Tools, um Crewmeister somit aktiv weiterzuentwickeln

Requirements

• Du hast eine hohe Auffassungsgabe und dein Umgang mit Software und Internet ist sicher
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) - Englisch von Vorteil
• Für dich ist die Arbeit im Team ein wahres Vergnügen
• Du besitzt eine abgeschlossene Mittlere Reife oder Abitur - Ausbildung oder Studium sind von Vorteil
• Eine deiner Stärken ist gute Kommunikation in Wort und Schrift
• Du hast eine gute Portion Humor
• Wenn du bereits für ein kleines Unternehmen, in dem Zeiterfassung oder Einsatzplanung relevant war, gearbeitet hast, bringst du ein gutes Verständnis für unsere Kunden mit.
• Spannende berufliche Herausforderung: Starte mit uns durch und wachse gemeinsam mit einem engagierten Team
• Home-Office-Flexibilität: Wir schaffen eine WFH/WFO-Balance, die perfekt zu dir passt
• Arbeite in einem modernen Büro im Werksviertel Start-Up Hub, mit hauseigenen Barista.
• Coole Teamaktivitäten und Events und die Möglichkeit, an Yogakursen, Fußball Championships, u.v.m. teilzunehmen
• Benefits wie: Essensgutscheine, JobRad, Fitnessstudio-Rabatte, Freikarten, MacBook, vergünstigtes Deutschlandticket