Customer Success Analyst - Mainô

Buscamos um novo membro para integrar a equipe de Inteligência em Negócios de Comex (Relacionamento com o Cliente) na Mainô. Você atuará em toda a jornada do cliente, desde a implantação até o suporte estratégico, garantindo autonomia, eficiência operacional e a melhor experiência com o sistema Mainô.

Sobre a Vaga

Procuramos uma pessoa analítica, organizada, com ótima comunicação e paixão por tecnologia e melhoria contínua. Se você possui espírito colaborativo, sabe priorizar demandas em um ambiente dinâmico e tem familiaridade com inovações e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar rotinas, esta vaga é para você!

Responsabilidades e Atribuições

• Garantir a execução contínua e eficiente das operações dos clientes.
• Atuar na resolução de demandas e acompanhamento de atendimentos.
• Apoiar processos de onboarding e implantação de clientes.
• Auxiliar na adoção da plataforma e fortalecimento da autonomia do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria e otimização de processos.
• Contribuir para escalabilidade operacional e evolução contínua da área.
• Participar de projetos internos, iniciativas estratégicas e acompanhamento de OKRs.
• Apoiar o uso de ferramentas, processos e iniciativas relacionadas à inovação e IA.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em andamento ou completa em áreas como: Relações Internacionais, Comércio Exterior, Contabilidade, Direito, Logística, Administração e áreas correlatas.
• Facilidade com tecnologia.
• Excel em nível intermediário.
• Experiência prévia em suporte ao usuário, Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX).

Please mention the word FLEXIBILITY and tag #ROjox when applying.