1st Level IT-Support (m/w/d) bei n-komm GmbH

Die n-komm GmbH steht für innovative IT-Lösungen, verlässlichen Service und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation und im täglichen IT-Betrieb. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung im 1st Level IT-Support.

Ihre Aufgaben

Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen unserer Kunden (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
• Unterstützung im Bereich Clienttechnologie (Windows-Umgebungen, Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte).
• Betreuung von Endanwendern unserer Kunden bei Hard- und Softwareproblemen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Notebooks und mobilen Endgeräten in Kundenumgebungen.
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory) in Kundensystemen.
• Unterstützung bei Standardanwendungen (z. B. Microsoft 365, Drucksysteme, VPN).
• Analyse und Behebung von Störungen per Remote-Zugriff oder ggf. vor Ort beim Kunden.
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support.
• Mitarbeit bei Rollouts, Updates und IT-Projekten bei unseren Kunden.

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) ist von Vorteil.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder im kundenorientierten Helpdesk ist wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware.
• Grundverständnis von Netzwerken, Clients und IT-Infrastrukturen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen.
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Moderne Arbeitsumgebung und aktuelle Technologien.
• Kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die IT unserer Kunden zuverlässig zu gestalten.