Junior Customer Success Manager (m/w/d) | München

Customer Support & Success Specialist (m/f/d) bei fleetster

Du möchtest mehr als nur Tickets bearbeiten und unser Produkt tiefgehend verstehen, um mittelfristig eigene B2B-Kunden zu betreuen? Dann bist du bei fleetster, einem profitablen und investoren-unabhängigen Scale-up, genau richtig!

Diese Rolle startet im operativen Customer Support, um unsere SaaS-Lösung, Kunden und Prozesse kennenzulernen. Anschließend entwickelst du dich schrittweise zum Customer Success Manager weiter.

Deine Aufgaben

Phase 1: Produkt meistern (~12 Monate)

• Bearbeitung von 1st und 2nd Level Supportanfragen mit Fokus auf strukturierte und lösungsorientierte Kundenbetreuung.
• Entwicklung zum Produktexperten für unsere Cloud-Software im Bereich Carsharing und Flottenmanagement.

Phase 2: Verantwortung übernehmen

• Schrittweise Übernahme eigener Bestandskunden nach erfolgreicher Support-Phase.
• Begleitung von Onboardings und Schulungen.
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen bei Kunden und Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung von Accounts.

Deine Qualifikation

• Erste Erfahrung im Support, SaaS-Umfeld oder in einer kundenorientierten Rolle.
• Technisches Verständnis und Freude am tiefen Durchdringen von Software.
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
• Motivation, dich langfristig in Richtung Customer Success zu entwickeln.

Deine Benefits bei fleetster

Fakten:

• Vertrauensarbeitszeit
• 24 bezahlte Urlaubstage + Möglichkeit für zusätzlichen unbezahlten Urlaub
• Hybrides Setup: 3 Tage pro Woche im Münchner Office
• Onboarding vor Ort in München

fleetster-DNA:

• Profitables, investoren-unabhängiges Scale-up mit schnellen Entscheidungen.
• Viel Raum für Verantwortung und Entwicklung – keine gläserne Decke.

Last but not least:

• Jährliches Trainingsbudget für deine Entwicklung (Lotaro).
• Wellpass oder Deutschlandticket (nach der Probezeit).
• Montags Frühstück, donnerstags Gaming Night & regelmäßige Team-Events.
• Möblierte Firmenwohnungen in Büro-Nähe bei Bedarf.

Bewerbung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ein Anschreiben ist optional. Dein CV (oder LinkedIn-Profil-Link) hilft uns, ein erstes Bild von dir zu bekommen. Weitere Infos findest du auf unserer Homepage.