Service Manager (m/w/d) B2B Key Accounts Energiewirtschaft

Über prettyTELCO

Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlungen abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur fachlich qualifiziert sind, sondern auch menschlich perfekt ins Unternehmen passen. 🤝🏻 Wir agieren deutschlandweit innerhalb der Telekommunikationsbranche und legen großen Wert auf einen persönlichen Ansatz. Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen. Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine Nummer bei uns! 🚀

Aufgaben

• Ganzheitliche Betreuung und Steuerung von B2B-Key-Accounts aus der Energiewirtschaft.
• Verantwortung für die Service Delivery für Kunden im laufenden Betrieb komplexer Mobilfunklösungen.
• Erstellung, Analyse und Präsentation von regelmäßigen Service-Reports für Top-Kunden.
• Überwachung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von vereinbarten SLA-Strukturen.
• Aktives Stakeholder-Management auf Kundenebene sowie gegenüber internen Fachabteilungen.
• Sicherstellung einer hohen Service-, Prozess- und Qualitätsqualität.
• Management von Kundenprojekten einschließlich Planung, Umsetzung und Controlling.
• Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden zur Steuerung komplexer Kundenanforderungen.

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung als Service Manager im B2B-Umfeld, idealerweise mit Konzernkunden im Bereich Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen.
• Ausgewiesene Expertise im Kundenservice eines IT- oder Mobilfunkanbieters.
• Souveränes Auftreten mit sehr guten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf operativer Arbeits- sowie auf Leitungs- und Geschäftsführungsebene.
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Analytische, strukturierte und lösungsoriente Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Unbefristeter Anstellungsvertrag.
• Attraktives Vergütungspaket, inkl. monatlichem steuer- und SV-freiem Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 50,00€.
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen.
• Kollegiales Umfeld, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation.
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Modernes Büro mit höhenverstellbaren Tischen, Klimaanlage, barrierefreie Räumlichkeiten.
• Erstklassige überregionale und regionale Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze (einschließlich kostenpflichtiger E-Ladestationen eines Drittanbieters).
• Technische Ausstattung (Notebook, Docking Station, Bildschirm, Mobiltelefon).

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! 🤩

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